Alphanet porta a terme un complert servei de manteniment i suport tècnic amb l’objectiu de garantir un funcionament òptim i assolir una màxima durabilitat de tots els sistemes de seguretat. Ens adaptem a les seves necessitats amb plans de manteniment personalitzats.
Manteniment preventiu
Gran part de la nostra tasca es centra en prevenir possibles incidències mitjançant exhaustives revisions periòdiques i el control remot de tots els sistemes.
Manteniment correctiu
Donem una resposta ràpida i eficaç a les possibles incidències, fins i tot, abans de que les detecti el client.
|
|
|
|
|
|
| Assistència telefònica en horari d’oficina (5×8) |  |
|
|
|
| Actuacions telemàtiques en horari d’oficina (5×8) | |
|
|
|
| Monitorització dels sistemes 24h (Comprovació i registre automàtic de la disponibilitat de tots sistemes i servidors) | |
|
|
|
| Registre i report periòdic de totes les actuacions tècniques | |
|
|
|
| 1 Revisió Anual presencial del sistema | |
|
|
|
| Visitas “in-situ” incluidas en caso de averías del sistema en condiciones normales de uso | 3 visites tècniques “in-situ” incloses en cas d’incidències. | |
|
|
| Stock de los elementos principales del sistema por sustitución inmediata en casos de avería | |
|
||
| Renovacions dels permisos de la CCDVC inclosos | |
|
|
|
| Suport telefònic i telemàtic 24 h | |
Premium i Premium 24h* No inclou visites per problemes de la xarxa elèctrica. Excepte averíes produides per mal ús, fenòmens meteorològics o vandalisme.